پشتیبانی شبکه

  1. خانه
  2. chevron_right
  3. راهکارها
  4. chevron_right
  5. شبکه
  6. chevron_right
  7. پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه

ITIL مجموعه‌ای از تجارب مدیران موفق فناوری اطلاعات در شرکت‌ها و سازمان‌ مختلف در سراسر دنیاست که برای مدیریت زیرساخت IT و به منظور دریافت بهترین ارزش از آن‌ها با درک اینکه چه نقش‌ها، سیاست‌ها، راهبردها، فرایندها و کارکردی برای این مدیریت باید در نظر گرفته شود، طراحی شده است. در واقع ITIL یک چارچوب است که از Best practice ها بدست آمده و تحت مدیریت OGC (اتاق بازرگانی دولت انگلستان) گردآوری گردیده است.

بر اساس استاندارد ITIL به منظور نگهداری و پشتیبانی شبکه دو نوع سرویس 1- پشتیبانی شبکه در حالت استاندارد 2- سرویس پشتبانی شبکه Premium وجود دارد. در حالت اول، خدمات از نوع مکالمه تلفنی، ثبت تیکت، بررسی مشکل از راه دور( ریموت) و برای مدت زمان محدود  5*8 (5 روز در هفته و 8 ساعت) می باشد اما سرویس  Premium بصورت حضور کارشناشان شرکت ارائه دهنده در محل مشتری و ارائه خدمات بصورت 7*24 (24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته) می باشد.

پشتیبانی

پشتیبانی نرم افزار شبکه

پشتیبانی نرم افزار شبکه، بخشی از خدمات اکتیو شبکه می باشد. نگهداری از نرم افزارها، بکاپ گیری، پشتیبان گیری از تمامی اطلاعات و نرم افزارهای موجود، مستند سازی تمامی اطلاعات شبکه بخشی از این خدمات، در حوزه پشتیبانی نرم افزار شبکه می باشد.

• نصب و آپدیت ویندوز سرور
• رفع ایرادات احتمالی نرم افزارها
• نصب و ارتقاء نرم‌افزارهای شبکه
• نظارت بر امنیت تمامی سیستم‌ها، به ویژه اینترنت
• پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات و دیتاهای شرکت
• پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات شبکه های کامپیوتری

پشتیبانی سخت افزار افزار شبکه

پشتیبانی شبکه و سخت افزار، شامل نگهداری از کلیه تجهیزات سخت افزاری مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، سیستم های کامپیوتری و … می باشد.

• مشاوره شبکه  آنلاین جهت خرید تجهیزات
• مانیتورینگ تجهیزات شبکه به صورت آنلاین
• بازدیدهای دوره‌ای به منظور مراقبت و پیشگیری از خرابی
• نصب و ارتقاء تجهیزات سخت افزاری شبکه
• عیب یابی و رفع خرابی تجهیزات سخت افزاری شبکه
• عیب یابی و رفع خرابی زیرساخت و پسیو شبکه

فهرست